Política de Privacidade

1. Introdução

A Rubidoze, com sede na Rua XV de Novembro, 542 — Centro, Curitiba — PR, 80020-310 ("Rubidoze", "nós"), respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos ao utilizar nosso site e ao contratar nossos serviços de assistência em relógios mecânicos.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados pessoais coletados

Coletamos os seguintes dados quando você preenche nosso formulário de contato ou solicita um serviço:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Descrição da peça e do serviço solicitado

Também coletamos automaticamente dados de navegação por meio de cookies essenciais e, com sua autorização, de ferramentas de análise de tráfego (como o Google Analytics).

Base legal para o tratamento

• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) — para prestação dos serviços solicitados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) — para melhoria do site e comunicação relacionada ao serviço
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD) — para cookies analíticos e de marketing

Retenção de dados

Os dados de clientes são mantidos por até cinco anos após o último serviço prestado, conforme prazo prescricional aplicável, ou até o exercício do direito de exclusão.

3. Como usamos os dados

• Responder a solicitações de orçamento e contato
• Executar os serviços de assistência técnica contratados
• Manter registros técnicos das peças atendidas (histórico de serviços)
• Enviar atualizações sobre o andamento do serviço
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site (com uso de analytics)
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviços essenciais (ex.: plataforma de e-mail, hospedagem) e somente na medida necessária.

4. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre elas:

• Transmissão de dados via HTTPS/TLS
• Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados
• Backups regulares dos registros de clientes
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança

Em caso de incidente de segurança com potencial impacto aos titulares, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com sua autorização, cookies analíticos para compreender o comportamento de navegação. Você pode gerenciar suas preferências na Política de Cookies ou nas configurações do seu navegador.

6. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação da existência e acesso aos seus dados
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: pedir a eliminação dos dados desnecessários ou tratados com irregularidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (autoridade competente no Brasil)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site antes de fornecer seus dados.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos providências para excluí-los.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos por e-mail os clientes cadastrados.

10. Controlador de dados e contato

O controlador dos dados pessoais é: