Termos e Condições

Estes termos descrevem as condições sob as quais a Rubidoze presta seus serviços de assistência técnica em relógios. Ao entregar uma peça para serviço ou ao firmar qualquer acordo de manutenção contínua, o cliente aceita as condições aqui descritas. Em caso de dúvida, entre em contato antes de prosseguir.

1. Identificação da empresa

Rubidoze é uma empresa de assistência técnica especializada em relógios mecânicos e de coleção, com sede em Rua XV de Novembro, 542 - Centro, Curitiba - PR, 80020-310. Contato: +55 41 3323-7052 | [email protected].

2. Objeto dos serviços

A Rubidoze oferece os seguintes serviços:

• Revisão de Movimento Mecânico — desmontagem, limpeza, substituição de peças desgastadas, lubrificação, regulagem e relatório técnico.
• Restauro de Peças Vintage e de Coleção — intervenção conservativa em relógios antigos, com documentação fotográfica e aprovação prévia a cada etapa.
• Plano de Manutenção para Colecionadores — acompanhamento contínuo de coleções, com fichas individuais, avisos preventivos e verificações periódicas.

As especificações completas de cada serviço estão disponíveis na página de serviços do site.

3. Orçamento e aprovação

Nenhum serviço é iniciado sem orçamento por escrito e aprovação expressa do cliente. O orçamento descreve o escopo do trabalho, as peças a substituir (quando aplicável) e o valor total. Alterações identificadas durante a execução são comunicadas antes de qualquer intervenção adicional.

4. Prazos de entrega

Os prazos são informados no momento da aprovação do orçamento e podem variar conforme a complexidade do serviço e a disponibilidade de peças. A Rubidoze notifica o cliente caso ocorra qualquer alteração relevante no prazo estimado. Prazos são estimativas de boa-fé e não constituem compromisso contratual fixo, salvo quando acordado por escrito de forma específica.

5. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em reais brasileiros (R$) e incluem mão de obra e peças de reposição conforme especificado em orçamento. O pagamento é realizado na retirada do relógio, salvo condição diferente acordada por escrito. A Rubidoze reserva o direito de reter a peça até a quitação integral do serviço.

6. Recebimento e conservação da peça

Ao receber o relógio, a Rubidoze realiza registro fotográfico do estado da peça. O relógio é mantido em ambiente controlado e seguro durante todo o período de serviço. A Rubidoze não se responsabiliza por danos preexistentes não documentados no ato do recebimento.

7. Peças de reposição

Quando necessária a substituição de componentes, a Rubidoze utiliza peças originais ou equivalentes de primeira linha, com procedência declarada. O cliente é informado sobre a origem das peças antes da substituição. Componentes removidos são disponibilizados ao cliente mediante solicitação no ato da retirada.

8. Prazo de responsabilidade técnica

A Rubidoze responde tecnicamente por falhas diretamente relacionadas ao serviço prestado pelo período de 90 dias a partir da data de entrega, mediante análise do histórico de uso. Este prazo não abrange danos causados por quedas, contato com líquidos além do nível de vedação da peça, uso inadequado ou intervenções de terceiros após a entrega.

9. Plano de Manutenção para Colecionadores

O plano de manutenção é um serviço contínuo com renovação anual. O cliente pode encerrar o plano a qualquer momento mediante comunicação por escrito. Valores pagos por períodos não utilizados são analisados caso a caso. A Rubidoze reserva o direito de encerrar o plano com aviso prévio de 30 dias, devolvendo proporcionalmente valores pagos pelo período remanescente.

10. Abandono de peça

Peças não retiradas no prazo de 60 dias após a conclusão do serviço e comunicação ao cliente são consideradas em situação de abandono. A Rubidoze notificará o cliente por todos os meios disponíveis antes de adotar qualquer medida relacionada à peça, observando as disposições legais aplicáveis.

11. Limitação de responsabilidade

A Rubidoze emprega práticas técnicas cuidadosas e documentadas em todos os serviços. No entanto, intervenções em peças muito antigas ou em estado avançado de deterioração envolvem riscos inerentes. Nesses casos, os riscos são comunicados ao cliente antes do início do trabalho, e a execução depende de autorização expressa.

12. Privacidade e dados do cliente

O tratamento de dados pessoais segue o disposto em nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

13. Alterações nestes termos

A Rubidoze pode atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes com serviços ativos. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceitação das condições atualizadas.

14. Foro e lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Para questões relacionadas a estes termos, entre em contato:

• Telefone: +55 41 3323-7052
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua XV de Novembro, 542 - Centro, Curitiba - PR, 80020-310